Condiciones del seguro
- El seguro que está incluido en el precio pagado por el paquete cubre hasta un valor de 5€ por Kg de peso del envío.
- En caso de una sustracción parcial se reembolsara al cliente de acuerdo al peso de los productos perdidos.
- Si usted estuviera interesado en enviar algo de valor recuerde que en ningún caso se devuelve el dinero de lo que usted declare le haya costado dicho artículo a no ser que contrate el seguro opcional del que hablamos más abajo.
Es muy poco común que se pierdan paquetes u ocurran robos o sustracciones. En los casos que ha ocurrido siempre hemos encontramos una manera satisfactoria de resarcir a nuestros clientes. Nuestro mayor interés es satisfacerlos y contar con ellos en futuros envíos. Con VirtualScape SL Ud. nunca quedara desamparado.
Nota Aclaratoria:
1 - Para reportar una falta parcial de algo que "falto" dentro de un paquete, su familiar tiene que detectar que la caja estaba abierta o manipulada en el momento de la entrega y formular al transportista una reclamación. Sin esto no se devuelve nada, pues se cae en el tema que es la palabra de unos contra la de los otros. Por favor a los parientes que les aclaren que deben revisar bien la caja en el momento de recibirla. Mostrar fotos de una caja nuestra.
2 - El seguro obligatorio cubre 5€ por kilogramo, si se pierde una caja de 10kg (completa) se devuelven 50eur. Para pagar una perdida parcial tiene que haberse formulado la reclamación.
3 - Se podra adquirir un seguro adicional para cosas valiosas, cuyo costo es el 10% del valor asegurado, si quiere asegurar algo de 100eur debe pagar 10, si es de 200 pagar 20 y asi sucesivamente. Solo es valido si se pierde totalmente el envío, o si es un faltante parcial y se detectó el faltante delante del transportista.
