¿Cómo preparar el envío?

Primeramente, asegúrese de que ha consultado que los artículos que enviará cumplen con las regulaciones aduanales explicadas en los apartados anteriores. Así como que en su caja no viaja ningún producto prohibido. Para cualquier duda o consulta siempre puede llamar a nuestros teléfonos y comunciarse con nuestros operadores, o escribir en el chat que tenemos disponible al pie de página.

Algunas recomendaciones:

Lo mejor es que usted envíe sus artículos en una caja, ligera para abaratar costes, y que las medidas de la caja no SOBREPASE (no tiene que tener esas medidas, lo que no puede es sobrepasar esas medidas) las siguientes  dimensiones:para 5 kg hasta:  20 cm x 40 cm x 30 cm o  30cm x 30 cm x 30 cm , para 9 Kg hasta 50cm x 40 cm x 25 cm,  para 10 Kg hasta 50cm x 40cm x 30 cm. En el caso de que usted desee enviar un artículo de poco peso pero de bastante volumen como sillas de rueda, televisores , andadores de anciano o cualquuier artículo que aunque pese poco supere las medidas en su embalaje original antes descritas, a su paquete se le aplicará una tarifa de peso volumétrico . Para conocer con exactitud el peso volumétrico de su caja deberá multiplicar en centímetros las 3 dimensiones de su caja (largo por ancho por altura) y dividirla entre 6000, si el valor final es mayor que el peso del artículo, se irá por volumen y no por peso y si es menor o igual, se irá por peso. Por ejemplo, un andador de ancianos que pese 4 kilos pero que viaje en una caja que mida 40 cm x 40 cm x 50 cm , la multiplicación de las 3 medias es 80 000, entre 6000 = a 13.3. Por tanto aunque pese solo 4 kilos, por volumen el cliente tendrá que pagar el equivalente a un paquete de 13 kilo y no de 4.

Si usted desea calcular el volumen de su caja y así cersiorarse de que es el correcto, puede introducir las medidas de la misma tomadas en centímetros en este apartado (tarifas) 

http://www.paquetesacuba.com/tarifas/tarifas.html

Si UD. no tiene caja, lo pone todo en una bolsa para que el el transportista la recoja, la sella bien  y nosotros ponemos la caja y lo reembalamos por 3.50€ adicionales.

Es obligatorio que en cada caja usted coloque una copia de la Planilla de Declaración de Envío que puede encontrar y descargar en el siguiente link: http://www.paquetesacuba.com/planilla.html si por alguna razón no puede descargarla o imprimirla, puede usar un hoja de papel escrita a mano. Lo importante es que en dicha hoja aparezcan los datos del remitente, los del destinatario en Cuba (obligatorio carné de identidad como ya se explicó antes) y una lista EXHAUSTIVA y DETALLADA de todo lo que contiene su envío. Eso es fundamental para las reclamaciones y cobros de seguro en caso de pérdida de alguno de los artículos de su paquete.

Si no desea recogida a domicilio, sino que prefiere enviarlo por correo postal, usted puede hacerlo enviándolo a la siguiente dirección: BLUESPACE, BOX 1607 (VIRTUALSCAPE S.L.) Valle de la Ballestera, 71, 46015, Valencia, España

Una vez que ya tenga la caja lista siguiendo todos los requisitos antes expuestos, se pone en contacto con  nuestras operadoras en el número 911876719 y acuerda el día y la hora en el que quiere que le recojan su envío. Los envíos son recogidos por la compañía española de mensajería chronoexprés en la dirección que usted nos facilite preferiblemente en el horario de la tarde y en un margen de 2 horas.

Su envío tiene que tener por fuera la dirección del remitente (que es usted) y la del destinatario (que somos nosotros en Valencia). Además de una referencia numérica que le dará la operadora. Esa referencia tiene que estar visible en un lado d ela caja. 

Una vez que recibamos en nuestra agencia su paquete, procedemos a embalarlo, retractilarlo y colocarle unas cintas adhesivas con los datos de la empresa por fuera, pero se le recomienda que le de un mínimo de seguridad a su caja si solicita envío a domicilio dado que la misma será transportada hasta Valencia en 24 horas.

Usted no le paga ningún servicio al empleado de Chronoexprés que le recoge su envío.  

Una vez que su paquete haya llegado a nuestro almacén en Valencia, nosotros lo revisamos, nos aseguramos de que el peso del paquete sea correcto, de que la lista enviada por usted concuerde con los artículos que están dentro y nos comunciamos con UD a través de correo electrónico o de teléfono para que abone por depósito o transferencia bancaria el importe total de su envío. Nuestra empresa tiene la cuenta en  en Banco:

La Caixa, Caja de Ahorros y de Pensiones de Barcelona: Titular: VIRTUALSCAPE S.L., Número de cuenta: 2100 5688 1202 0005 1190